【家電量販店】ノジマ、JAL・ANAからの受け入れ者向けに研修 …野島社長「チャンスと思って頑張ってほしい」 [ばーど★]

横浜市のホテルで出向者向けの研修を実施した。JALから125人、ANAからは32人、合計157人が参加し、まずノジマの経営方針や接客の心構えについて学んだ。出向者はノジマの基本業務について約1週間研修した後、店頭での接客やコールセンターでの応対など、現場に配属される。

野島広司社長は受け入れたJALやANAの社員らに対して「出向は企業留学。チャンスと思って頑張ってほしい」と話した。

2020/11/16 12:59　日経新聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO66261080W0A111C2H52A00/

ノジマコメント：
JALグループ各社からの高い接遇スキルを持つ方々を
店舗等へ迎えることで、弊社の既存従業員の接客レベル向上
に繋がり、店舗全体のおもてなしスキル向上の機会に
なると確信しております。

https://www.news24.jp/articles/2020/11/16/06763010.html
https://www.kankokeizai.com/家電量販店ノジマ、jalグループからの出向受け入/

クレーム対応のスキルくらいじゃね？