1: ボラえもん ★ 2021/05/17(月) 15:08:16.00
新型コロナウイルスワクチン接種の予約に際し、熊本県内の各自治体はコールセンターに電話が殺到することを避けるため、
インターネットでの予約も呼びかけている。ただ、現在予約を受け付けている高齢者の多くは“ネット弱者”。
ネット予約を支援する自治体も出てきたが対応には限界があり、予約を巡る混乱が続いている。
「パスワードは私が書いておきますので、大切に保管しておいてくださいね」
12日午前9時すぎ、一般高齢者の予約受け付けを始めた山鹿市の健康福祉センター。
職員が訪れた人の接種券番号などを予約専用サイトに入力し、手続きを進めていた。
同市はネットに不慣れな高齢者のニーズを想定し、予約を代行する窓口を市有施設6カ所に設置、職員計60人を配置した。
来庁者が殺到しないよう事前告知はしなかったが、笠野明さん(75)は「高齢者にはパスワードなんて難しい。
対面で手続きできてよかった」とほっとした様子だった。
今月から本格化したワクチン接種の予約を巡っては、各自治体でコールセンターがつながりにくい状態となり、
高齢者からの不満が噴出。自治体はネット予約への誘導を図るが、ホームページが分かりにくかったり、
「そもそもホームページが何なのか分からない」といった声も寄せられるなど、ネット弱者への対応が課題となっている。
7日に予約を始めた合志市も、電話やネットでの予約が難しい人のため市役所に窓口を設置。
同市も告知しなかったものの口コミで広がり、週明けの10日には約80人が市役所に詰め掛けて混乱した。
ネットは受け付け開始から3時間、電話も10日午前10時に埋まっており、訪れた男性(72)は
「ネットなんか使いきらん。役所に行けば予約できると聞いて来たのに、間に合わんかった」と憤る。
市は「このままでは市役所に殺到してしまう」と第2期の予約までに受け付けを見直す方針。
ただ、「『ネットのやり方が分からない』と来庁した人を追い返す訳にもいかない」と頭を悩ませている。
一方、ネットを導入せず、“アナログ”を選んだ自治体も。
天草市は接種券を発送する際、申込書と返信用封筒を同封し、高齢者が接種を希望する医療機関を把握。
接種日時は医療機関が本人に伝えている。「高齢者はネットに不慣れなため、書類を使った方法を選択した」と担当者。
約3万3千人に申込書を送り、4月末までに約2万8千人から返送があったが、
「予約の電話も不要なので、混乱はなかった」。64歳以下についても同様の方法を取る予定だが、
「今後は若い世代も対象に入ってくるので、ネットの併用も検討したい」としている。(猿渡将樹、久保田尚之、深川杏樹)
https://kumanichi.com/articles/227541
2: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:08:49.29
甘やかしすぎ
3: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:09:02.03
まずは家電量販店でインターネット買って来い
4: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:09:08.80
IT弱者は切り捨てで
5: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:09:16.18
もう、そういう人間は死んだほうがいいのでは
6: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:09:46.47
7: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:09:56.46
こちらに人がが流れることで、自治体摂取の予約の負担がへるから、
電話予約しかできない高齢者にもメリットはある。
8: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:10:09.22
ネット弱者は滅びるべきだな
9: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:10:12.67
10: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:10:31.81
だから自治体側が勝手に日にちを指定して、無理なやつだけ変更受付のやり方にしろよと
11: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:10:52.73
大学の福祉サークルとか代行受け付けてあげるといいのにな。
もっとも人が集まっちゃうとそれはそれでまずいのか。
12: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:10:55.96
海外だと速攻で見捨てられてる様な層が日本では多過ぎる
13: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:11:04.82
老人に合わせる必要ないんだよ
14: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:11:09.91
ほっとけば
ちゃんとした老人なら家族が面倒見てくれるもんだし
15: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:11:12.08
>>1
来庁者は有償で対応しろ。
16: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:11:37.06
ちゃんと手数料取れよ税金使うな
17: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:11:49.50
>>10
強制だー!ってマスコミと一緒に喚くだろ
18: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:01.38
役所も紙を使ったやりとりしか出来なそうだから
封筒でやり取りしろよ
19: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:22.66
こういう老人たちのせいで
日本はIT化が遅れて経済衰退した
20: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:22.92
予約を代行する窓口から出てくる高齢者を狙えばオレオレホイホイ
21: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:30.28
問題なのは家族でサポートする人が居ないのだよな。
代行するにも個人情報流出問題あるからやばいだろうし
22: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:32.94
80歳でもネットを使いこなす人はいる
75歳のは甘え
23: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:12:53.48
>>20
すでに仕込まれてそう
24: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:00.80
60代のかーちゃんIDとパスワードを理解してくれない
何が難しいのかわからないので、教えるのも無理
25: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:03.55
若者がちゃんと投票に行かないから
行政が中々IT化しない
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:03.68
すまん、ホームページって何だ?
無くても生きていけるやろ
27: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:14.05
>>1
どっかの自治体みたいに、地域ごとに
あなたはこの日ですって郵送すればいいのに。
無理な場合は連絡くださいって。
28: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:23.20
「なんだウェブサイトのことか」
29: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:37.00
>>21
独身老人とかどうでもよくね
30: ニューノーマルの名無しさん 2021/05/17(月) 15:13:48.07
俺親の予約やってあげた
引用元: ・【ワクチン予約】“ネット弱者”の高齢者対応に自治体悪戦苦闘 「パスワードなんて難しい」「ホームページって何?」 [ボラえもん★]